Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site sinley.fr, exploité par Sinley.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent notamment exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Sinley se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
3. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
Sinley se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires ne sont pas directement conservées par Sinley.
5. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimatif pour la France est généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Sinley.
Les informations détaillées concernant les livraisons sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
6. Droit de rétractation
Conformément au droit français de la consommation, le client consommateur dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Sinley dans ce délai et suivre les instructions communiquées par le service client.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque la loi le permet et lorsque Sinley n'a pas proposé de les prendre en charge.
7. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Sinley rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.
Sinley peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
8. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires concernant la procédure à suivre.
9. Responsabilité
Sinley ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment de son adresse de livraison.
10. Produits destinés aux enfants
Certains produits proposés sur le site sont destinés aux enfants.
Le client doit respecter les recommandations d'âge, les consignes de sécurité et les instructions éventuellement fournies avec le produit.
Les produits ne doivent pas être utilisés d'une manière contraire à leur destination ou aux instructions du fabricant.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable concernant ses données personnelles.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site sinley.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Règlement des litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de Sinley afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir, dans les conditions prévues par la réglementation, à un dispositif de médiation de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
14. Acceptation des CGV
La validation d'une commande sur sinley.fr implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Sinley – Des petits compagnons pour de grands moments de douceur.